Question 1

¿De verdad es gratis?

Accepted Answer

Sí. Nuestro servicio de optimización de factura eléctrica no te cuesta nada. Cobramos una comisión de la comercializadora con la que finalmente contrates, lo que nos permite ofrecerte el análisis sin coste. Si no conseguimos mejorar tu situación, no cobramos nada a nadie.

Question 2

¿Cómo ganáis dinero entonces?

Accepted Answer

Cuando encontramos una tarifa mejor para ti y decides cambiar, la nueva comercializadora nos paga una comisión por haberte traído como cliente. Es el mismo modelo que usan los comparadores de seguros o los brókers hipotecarios. Trabajamos con un catálogo amplio de comercializadoras y siempre te recomendamos la que mejor se ajuste a tu consumo, no la que más nos pague.

Question 3

¿Para quién es este servicio?

Accepted Answer

Para cualquier persona o empresa con una factura de luz en España. Funciona especialmente bien para hogares con facturas de entre 60 y 200 € al mes, aunque también trabajamos con autónomos y pymes. Si llevas más de un año sin revisar tu tarifa, lo más probable es que haya margen de mejora.

Question 4

¿Tengo que cambiar algo en mi casa?

Accepted Answer

No. El cambio de tarifa o comercializadora es un trámite puramente administrativo. No requiere ninguna instalación, ningún técnico en tu casa, ninguna obra. Todo se gestiona de forma remota.

Question 5

¿Qué pasa si no podéis mejorar mi factura?

Accepted Answer

Te lo decimos sin rodeos. Preferimos perder un cliente que recomendarte algo que no te aporta valor real. Si ya tienes la mejor tarifa disponible para tu perfil de consumo, te lo comunicamos y no hay ningún coste ni compromiso.

Question 6

¿Cómo funciona el proceso de análisis?

Accepted Answer

Es muy sencillo. Rellenas el formulario o nos envías una foto o PDF de tu última factura. En 24-48 horas te llamamos con el análisis y la propuesta. Si te convence, gestionamos el cambio de principio a fin. Tú no tienes que hacer nada más.

Question 7

¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora?

Accepted Answer

Entre 15 y 30 días desde que nos das el OK. Durante ese tiempo sigues con tu contrato actual sin ninguna interrupción del suministro. El primer recibo con la nueva tarifa llega al mes siguiente.

Question 8

¿Tengo que llamar a mi comercializadora actual para cancelar?

Accepted Answer

No. La nueva comercializadora gestiona automáticamente la baja con la anterior. No tienes que llamar a nadie ni enviar ninguna comunicación. Nosotros nos encargamos de todo el papeleo.

Question 9

¿Hay alguna penalización por cambiar de comercializadora?

Accepted Answer

Depende de si tienes permanencia en tu contrato actual. En el mercado libre, algunas comercializadoras incluyen cláusulas de permanencia. Te informaremos si ese es tu caso antes de hacer ningún cambio.

Question 10

¿Puedo cancelar el proceso si cambio de opinión?

Accepted Answer

Sí. Mientras no hayas firmado el nuevo contrato puedes cancelar sin ningún coste ni consecuencia. Una vez firmado, el plazo legal de desistimiento en España es de 14 días naturales.

Question 11

¿Qué incluye el servicio de gestión de autoconsumo?

Accepted Answer

Revisamos tu contrato de excedentes y comparamos con las mejores ofertas del mercado. Identificamos las subvenciones autonómicas a las que puedes acogerte y gestionamos la solicitud completa. También te orientamos sobre la deducción del IRPF (hasta el 60 % de la inversión) y analizamos el rendimiento real de tu instalación.

Question 12

¿El servicio de autoconsumo también es gratis?

Accepted Answer

No. A diferencia de la optimización de factura, la gestión de autoconsumo implica trabajo administrativo, fiscal y técnico que no se financia con comisiones. El precio varía según el tipo de cliente y el alcance. La llamada inicial y el presupuesto son siempre gratuitos y sin compromiso.

Question 13

¿Trabajáis solo con instalaciones ya existentes?

Accepted Answer

Trabajamos tanto con instalaciones ya en funcionamiento como con instalaciones recién terminadas o en proceso. Si tienes placas solares y nunca has revisado el contrato de excedentes o las subvenciones disponibles, lo más probable es que estés dejando dinero encima de la mesa.

Question 14

¿Para qué tipos de clientes trabajáis en autoconsumo?

Accepted Answer

Con tres perfiles: viviendas unifamiliares con instalación propia, comunidades de vecinos con autoconsumo compartido, y pymes con instalación en nave, oficina o local comercial.

Question 15

¿Es seguro enviaros mi factura?

Accepted Answer

Sí. Usamos tu factura únicamente para el análisis energético. No la compartimos con terceros ni la usamos para ningún otro fin. Los datos que nos proporcionas se tratan conforme al RGPD y nuestra política de privacidad.

Question 16

¿Compartís mis datos con las comercializadoras?

Accepted Answer

Solo compartimos los datos necesarios para tramitar el cambio de contrato, y únicamente con la comercializadora que tú elijas. Nunca cedemos datos a terceros para fines comerciales o de marketing.

Question 17

¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Accepted Answer

Sí. En cualquier momento puedes ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un email a hola@lynxenergy.es. Atendemos todas las solicitudes en el plazo máximo de 30 días.

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